随着微信小程序在各行业中的开发利用,其应用范围也越来越广,小程序其独特的优势也让越来越多商家重视起来。而汽车服务线下行业经历市场的变革后,也开始逐渐探寻通过小程序来实现客源流量的增长。那小程序如何帮助汽车服务线下门店提升客源呢?
一、汽车服行业适合小程序的理由
因为汽车服务行业本身有很多局限性,因而并不太适合APP的开发和运营。在低频应用发展环境下,该行业极难产生回头客。而微信小程序的“触手可及”的梦想,用户扫一扫或搜一下即可打开应用优势成为商家开发的重要理由。
汽车服务行业不管是洗车还是修车等项目,都可以利用小程序来做引流工具。 我们知道微信小程序目前已有60多个入口,完全不受地理位置的限制,客户可以随时随地的采取线上预约的方式来进行洗车或修车的各种服务,如此即节省了客户的宝贵时间,也相应提高汽车服务行业的客源。
二、小程序促使汽服门店提升客源的四个服务
1、4大方式可有效为门店引流
(1) 通过二维码引流。汽车服务行业的商家可以通过分享二维码方式,来让更多的用户了解门店,为门店实现引流宣传。
(2)微信的搜索功能。微信里面自带有搜索功能,作为商家可以利用好这一点,做好关键词选择,让用户可以更好更快地查找到自身门店小程序。
(3)通过分享群引流。商家可以通过优惠福利来引导客户分享小程序到各自的群,从而引来流量。
(4)借助附近小程序功能。 小程序附近功能绝对是商家运营推广的利器,当车主有需要的时候可以直接在附近小程序页面查找到汽服门店小程序。商家如果利用好这一功能,对抓住客户,实现品牌宣传是非常有利的。
2、利用小程序扫码实现“即时”服务
当商家的汽车服务小程序正式运营后,小程序的推广二维码也成为一大营销利器,客户可以直接扫码进入小程序享受即时服务,不需要费时间与流量进行下载安装的操作。利用小程序这种独特优势,可以不断挖掘客户的体验需求,从而改善小程序,让用户实现更便捷的服务。
3、利用公众号联合小程序推动“粘性”服务
现在很多汽车服务商家都有自己的公众号,而且经过长时间积累的营销渠道,其受众也很高,有些商家正是通过公众号聚了大批的粉丝和成员等。如能将该公众号加上小程序,那么我们就可以更好为客户服务,实现客户粘性的提升。
比如在商家的公众号里添加上小程序的链接,将公众号里面的客户引流到小程序进行转化,通过小程序里面的预约,充值等服务,提升客户的黏性。
4、联合系统创造“数据化”服务
当前有不少汽服商家已经开始打造自己的门店管理系统,如果我们将这个管理系统连接上小程序,借助小程序的功能优势,能更好的达到前端引流+后端服务的门店全面管理。
借助这一体系我们也能更好对客户的消费行为进行研究,结合大数据分析,为用户提高更多更好的服务。